8 LIPCA 2020 ŚLEDZENIE NACZEP AKTYWÓW, AUTO GPS, ZARZĄDZANIE FLOTĄ, NAGRODY NEWSAMERICAN BUSINESS, NAGRODA, OBSŁUGA KLIENTA, INNOWACJA PRODUKTOWA, SPIREON
Spireon ma przyjemność ogłosić, że został wyróżniony w 18. dorocznej edycji American Business Awards nagrodą Silver Stevie za Dział Obsługi Klienta Roku i Osiągnięcie w zakresie Innowacji Produktów. Nagrody American Business Awards przyznawane są wybitnym firmom i organizacjom publicznym, prywatnym, nastawionym na zysk i non-profit. Testowany przez zakłócenia w branży motoryzacyjnej i transportowej spowodowane przez Covid-19, Spireon w dalszym ciągu świadczy nieprzerwane usługi i oferuje innowacyjne rozwiązania, aby sprostać największym wyzwaniom stojącym przed ponad 20 000 klientów.
„Jesteśmy podekscytowani, że ciężka praca naszych zespołów obsługi klienta i rozwoju produktów została doceniona w tym prestiżowym programie nagród” – powiedział Kevin Weiss, dyrektor generalny Spireon. „W świetle wpływu pandemii Covid-19 na biznes reagowanie na potrzeby klientów poprzez obsługę klienta i innowacyjne technologie stało się jeszcze większym punktem centralnym, ponieważ nasi klienci polegają na rozwiązaniach Spireon, aby zapewnić przetrwanie swoim firmom”.
„W świetle wpływu pandemii Covid-19 na biznes reagowanie na potrzeby klientów poprzez obsługę klienta i innowacyjne technologie stało się jeszcze większym punktem centralnym, ponieważ nasi klienci polegają na rozwiązaniach Spireon, aby zapewnić przetrwanie swoim firmom”.
Jako wiodący dostawca rozwiązań telematycznych na rynku wtórnym w Ameryce Północnej, podejście biznesowe Spireon łączy zaangażowanie w obsługę w białych rękawiczkach ze stałymi innowacjami technologicznymi, aby zapewnić satysfakcję i sukces klientów. W rezultacie Spireon uzyskał imponujący wynik Net Promoter Score (NPS) na poziomie 72+ w 2019 r., znacznie przekraczając średnią branżową wynoszącą 26,8 dla firm technologicznych typu B2B. Spireon zawdzięcza swój wysoki wynik NPS kompleksowemu wdrażaniu klientów, terminowej interakcji z klientami przez wiele zespołów firmowych oraz szybkiej pomocy telefonicznej z trzech centrów telefonicznych w USA.
Nowa oferta Spireona uhonorowana nagrodą American Business Awards
W 2019 roku Spireon udostępnił szereg nowych ofert wychodzących naprzeciw potrzebom klientów, w tym MyDealer for Kahu, konsumencką aplikację mobilną zaprojektowaną w celu łączenia dealerów z klientami; Inteligentne zarządzanie naczepami (ITM), udoskonalona platforma naczep, która ułatwia przewoźnikom gromadzenie i wykorzystywanie danych w celu zmniejszenia kosztów i zwiększenia wykorzystania; oraz GoldStar Connect w języku hiszpańskim, rozszerzenie językowe aplikacji mobilnej, które pomaga dealerom i pożyczkodawcom odzyskać koszty GPS, jednocześnie zwiększając wartość, wygodę i bezpieczeństwo konsumentów. Opierając się na swojej najlepszej w swojej klasie ofercie, Spireon nawiązał także współpracę z liderami branży Fordem i Snowflake, aby zwiększyć dostępność innowacji Spireon.
Spireon otrzymał także nagrody American Business Awards w latach 2019, 2018 i 2017 za obsługę klienta, nowy produkt roku oraz sprzedaż i obsługę klienta.
„Pomimo znaczących wyzwań biznesowych i najcięższych warunków biznesowych, jakie pamiętam, amerykańskie organizacje w dalszym ciągu wykazują swoje zaangażowanie w innowacje, kreatywność i wyniki finansowe” – powiedziała Maggie Gallagher, prezes Stevie Awards. „Tegoroczne nominacje do nagrody Steviego są pełne inspirujących historii o wytrwałości, pomysłowości, zaradności i współczuciu. Świętujemy wszystkie ich historie i nie możemy się doczekać, aby je zaprezentować podczas naszej wirtualnej ceremonii wręczenia nagród 5 sierpnia.
Do konkursu 2020 wnioski złożyło ponad 3600 organizacji. Szczegóły dotyczące American Business Awards i pełną listę zwycięzców Stevie 2020 można znaleźć na stronie www.StevieAwards.com/ABA.
